1. مقدمة

في شركة SMS FOR WEB DESIGN، نسعى لتقديم خدمات رقمية عالية الجودة، تشمل المحتوى التعليمي غير الرسمي، التصميم الرقمي، وخدمات التسويق الإلكتروني. وبسبب طبيعة الخدمات المقدمة، نوضح سياسة الاسترجاع بشكل صريح لضمان الشفافية مع جميع عملائنا.

2. طبيعة الخدمات

جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها هي رقمية بالكامل، ويتم توفيرها مباشرة عبر الإنترنت بعد إتمام عملية الدفع. ويشمل ذلك:

• الوصول إلى الدورات التعليمية الرقمية
• خدمات التصميم الإلكتروني
• محتوى أو اشتراكات قابلة للتنزيل أو المشاهدة
• ربط بوابات الدفع أو الاستشارات الفنية

3. سياسة الاسترجاع العامة

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، فإننا لا نقدم أي استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

• تم الدفع وتم منح العميل حق الوصول إلى المحتوى
• تم تنفيذ الخدمة المطلوبة (كالتصميم أو الربط)
• قام المستخدم بتحميل الملفات أو بدأ مشاهدة المحتوى

لذا فنحن نعتذر، لا يمكن إلغاء الطلبات أو الخدمات بعد إتمام الدفع.
وعليه يُرجى التأكد من مراجعة جميع التفاصيل قبل تأكيد الطلب والدفع، حيث أن جميع المعاملات نهائية.

4. استثناءات نادرة

قد ننظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية فقط:

• تم الدفع مرتين عن طريق الخطأ (سنقوم برد الدفعة المكررة)
• فشل المستخدم في الوصول للخدمة بسبب خلل فني من طرفنا
• لم يتم تقديم الخدمة نهائيًا خلال 7 أيام من الدفع (مع إثبات)

في هذه الحالات، يجب تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من حدوث المشكلة.

5. آلية تقديم طلب الاسترجاع

للتقدم بطلب استرجاع (إن كانت الحالة مؤهلة)، يُرجى التواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: info@smsdesignsolutions.com
📞 الهاتف: +971-527864422

يجب أن يحتوي الطلب على:

• اسم العميل
• رقم المعاملة
• وصف المشكلة
• إثبات الدفع

6. وقت المعالجة

يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب جهة الدفع.

7. إشعار نهائي

بإتمامك لعملية الشراء عبر موقعنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع هذه بالكامل.

تاريخ آخر تحديث: 20 يونيو 2025