1. المقدمة

في شركة SMS FOR WEB DESIGN، نحرص على تقديم خدمات رقمية عالية الجودة، بما في ذلك المحتوى التعليمي غير الرسمي، وخدمات التصميم الرقمي، والتسويق الإلكتروني. ونظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة، فإننا نوضح سياسة الاسترداد الخاصة بنا بشكل صريح لضمان الشفافية مع جميع عملائنا.

2. طبيعة الخدمات

جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها هي منتجات رقمية بالكامل ويتم تسليمها مباشرة عبر الإنترنت بعد إتمام عملية الدفع. ويشمل ذلك:

• الوصول إلى الدورات التعليمية الرقمية

• خدمات التصميم الرقمي

• المحتوى القابل للتنزيل أو المشاهدة أو الاشتراك فيه

• تكامل بوابات الدفع أو الاستشارات التقنية

3. سياسة الاسترداد العامة

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، فإننا لا نقدم استردادًا أو استبدالًا في الحالات التالية:

• تم إتمام عملية الدفع وتم منح المستخدم حق الوصول إلى المحتوى

• تم تنفيذ الخدمة المطلوبة (مثل التصميم أو الدمج)

• قام المستخدم بتنزيل الملفات أو بدأ في مشاهدة المحتوى

لذلك، نأسف لإبلاغكم بأنه لا يمكن إلغاء الطلبات أو الخدمات أو استردادها بعد إتمام الدفع.
يُرجى التأكد من مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل تأكيد الطلب والدفع، حيث أن جميع المعاملات نهائية.

4. استثناءات نادرة

قد ننظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• وجود دفعة مكررة عن طريق الخطأ (سيتم رد المبلغ المكرر فقط)

• تعذّر وصول المستخدم إلى الخدمة بسبب خلل تقني من طرفنا

• عدم تسليم الخدمة على الإطلاق خلال 7 أيام من الدفع (مع تقديم إثبات)

في هذه الحالات، يجب تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من وقوع المشكلة.

5. كيفية تقديم طلب استرداد

إذا كنت تعتقد أن حالتك مؤهلة لاسترداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@smsdesignsolutions.com
📞 الهاتف: +971-527864422

ويجب أن يتضمن الطلب ما يلي:

• الاسم الكامل للعميل

• رقم المعاملة

• وصف المشكلة

• إثبات الدفع

6. مدة المعالجة

سيتم مراجعة جميع طلبات الاسترداد والرد عليها خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل.
وإذا تمت الموافقة، فسيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.

7. إشعار نهائي

بإتمامك لأي عملية شراء عبر موقعنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت بالكامل على سياسة الاسترداد هذه.

آخر تحديث: 20 يونيو 2025